Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Управляющий отелем
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и мотивированного управляющего отелем, который возьмёт на себя ответственность за общее руководство гостиничным комплексом, обеспечение высокого уровня обслуживания гостей и эффективное управление персоналом. Управляющий отелем играет ключевую роль в обеспечении прибыльности, качества сервиса и соответствия стандартам бренда. Эта должность требует стратегического мышления, лидерских качеств и отличных организационных навыков.
Основные задачи включают контроль за повседневной деятельностью отеля, управление бюджетом, подбор и обучение персонала, а также взаимодействие с клиентами для обеспечения их удовлетворённости. Управляющий отелем должен уметь быстро реагировать на возникающие проблемы, обеспечивать соблюдение санитарных и правовых норм, а также разрабатывать и внедрять стратегии по увеличению доходов и повышению конкурентоспособности отеля.
Кандидат должен обладать глубоким пониманием гостиничного бизнеса, знанием современных технологий управления, а также способностью эффективно коммуницировать с различными заинтересованными сторонами — от гостей до поставщиков и владельцев. Важно также умение анализировать финансовые отчёты, управлять затратами и оптимизировать операционные процессы.
Мы ищем человека, который сможет вдохновлять команду, создавать позитивную рабочую атмосферу и обеспечивать высокий уровень сервиса, соответствующий ожиданиям гостей. Если вы обладаете страстью к индустрии гостеприимства, стремитесь к постоянному развитию и готовы взять на себя ответственность за успех отеля — мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Общее руководство операционной деятельностью отеля
- Управление персоналом: подбор, обучение и мотивация сотрудников
- Контроль за качеством обслуживания гостей
- Разработка и реализация стратегий по увеличению доходов
- Управление бюджетом и контроль расходов
- Обеспечение соблюдения санитарных, правовых и корпоративных стандартов
- Анализ финансовых и операционных показателей
- Взаимодействие с поставщиками и внешними партнёрами
- Решение конфликтных ситуаций с клиентами
- Проведение регулярных собраний с командой
- Контроль за техническим состоянием помещений и оборудования
- Разработка маркетинговых инициатив совместно с отделом продаж
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в сфере гостиничного бизнеса или управления
- Опыт работы на руководящей должности в отеле от 3 лет
- Отличные коммуникативные и лидерские навыки
- Знание стандартов обслуживания и управления качеством
- Умение работать с финансовыми и операционными показателями
- Знание английского языка (дополнительные языки приветствуются)
- Навыки работы с гостиничными системами управления (PMS)
- Стрессоустойчивость и способность принимать решения в критических ситуациях
- Организованность и внимание к деталям
- Гибкость и готовность к нестандартному графику работы
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в гостиничном бизнесе?
- Какие методы вы используете для мотивации персонала?
- Как вы справляетесь с жалобами гостей?
- Какие KPI вы считаете ключевыми для оценки эффективности отеля?
- Как вы управляете бюджетом и контролируете расходы?
- Опишите ситуацию, когда вам пришлось решать кризисную ситуацию в отеле.
- Какие технологии вы использовали в своей предыдущей работе?
- Как вы обеспечиваете соответствие стандартам качества?
- Какие маркетинговые инициативы вы внедряли ранее?
- Как вы организуете обучение и развитие сотрудников?
